Όροι και προϋποθέσεις

Η εταιρία μας

Το Botanotopos.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων (βότανα, βάμματα, είδη διατροφής, ελαίων κλπ) μέσω του Διαδικτύου. Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών πού παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη, από τον ιστότοπο botanotopos.gr της ατομικής επιχείρησης της Σωτηρίου Αναστασίας, προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία σας με την Πολιτική Απορρήτου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων τού παρόντος ιστότοπου. Ο επισκέπτης/χρήστης του δικτυακού  τόπου θα πρέπει να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες όρους χρήσης και να προβεί σε επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών του Botanotopos.gr μόνο εφόσον τους αποδέχεται πλήρως, ειδάλλως θα πρέπει να τον εγκαταλείψει και να ΜΗΝ κάνει καμία χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του. Αυτή η πολιτική απορρήτου μπορεί να αλλάζει από καιρό σε καιρό σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις εξελίξεις στον συγκεκριμένο τομέα. Δεν θα ενημερώσουμε ρητά και ξεχωριστά τους πελάτες μας ή τους χρήστες του ιστότοπου μας για τις αλλαγές αυτές. Αλλά για κάθε αλλαγή θα ενημερώνουμε αναλυτικά την σελίδα αυτή και γι’ αυτό σας συνιστούμε να ελέγχετε περιστασιακά αυτή τη σελίδα για τυχόν αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης του ιστότοπου botanotopos.gr ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου, σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών εκ μέρους σας. Με την είσοδο του επισκέπτη/χρήστη στο δικτυακό αυτό τόπο σημαίνει ότι έχει λάβει γνώση των όρων χρήσης, τους αποδέχεται και παραιτείται από κάθε αξίωση που μπορεί να προκύψει από την επίσκεψή του στο Botanotopos.gr.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλα τα περιεχόμενα της σελίδας Botanotopos.gr , αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Botanotopos.gr και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και του ευρωπαϊκού δικαίου.

Απαγορεύεται: η συλλογή-χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου της ηλεκτρονικής σελίδας ή και γραφικών υλικών, για οποιαδήποτε έμμεση χρήση, προς όφελος άλλης επιχείρησης, εμπορικής ή μη, δίχως τη ρητή έγγραφη συγκατάθεση της Εταιρείας.

Τα λογότυπα του Botanotopos.gr είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της εταιρείας και προστατεύονται.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στη σελίδα Botanotopos.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.)

Αυτά τα στοιχεία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο από την Εταιρεία, για την εκτέλεση των παραγγελιών σας και μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο για την ομαλή λειτουργία τής σελίδας και την απρόσκοπτη χρήση της, εκ μέρους σας. Δεν πρόκειται ποτέ να πουλήσουμε, να ενοικιάσουμε, να διανείμουμε, ή να δημοσιοποιήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο, τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν είστε κάτω των 16 ετών, πρέπει να έχετε τη συγκατάθεση των γονέων σας ή τού κηδεμόνα σας πριν κάνετε χρήση των υπηρεσιών του παρόντος ιστότοπου.

Σε καμία περίπτωση δεν έχουν πρόσβαση σε αυτά, πρόσωπα που δεν έχουν άμεση σχέση συνεργασίας με τo κατάστημά μας.

Παρακολούθηση επισκεψιμότητας ιστότοπων

Ο ιστότοπός μας, όπως και οι περισσότεροι ιστότοποι, χρησιμοποιεί το Google Analytics, δηλαδή την υπηρεσία παρακολούθησης στατιστικών στοιχείων της Google, για να παρακολουθεί την δραστηριότητα των χρηστών. Αυτά τα δεδομένα τα χρησιμοποιούμε για να καθορίσουμε τον αριθμό των ατόμων που χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας, για να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο μας βρίσκουν και χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες μας και για να δούμε την πορεία τους μέσα στον ιστότοπο. Χωρίς όμως να μας γνωστοποιεί καμία από τις προσωπικές σας πληροφορίες.

Τί είναι το cookie;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Αυτά τα αρχεία βοηθούν τον ιστότοπο να θυμάται πληροφορίες για την επίσκεψή σας, όπως τις προτιμήσεις σας, κάνοντας την εμπειρία περιήγησης πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι cookies:

Τα cookies περιόδου λειτουργίας (που διαγράφονται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης) και τα μόνιμα cookies (που παραμένουν στον υπολογιστή σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα). 

• Cookies πρώτου και τρίτου μέρους:
  
  Τα cookies πρώτου μέρους προέρχονται από τον ιστότοπο που επισκέπτεστε, ενώ τα cookies τρίτου μέρους προέρχονται από άλλους ιστότοπους (όπως διαφημιστικές εταιρείες). 
  
  
• Γιατί χρησιμοποιούνται:
  
  Τα cookies χρησιμοποιούνται για διάφορους λόγους, όπως για τη βελτίωση της λειτουργικότητας του ιστότοπου, για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων, για την εξατομίκευση της εμπειρίας περιήγησης, και για διαφημιστικούς σκοπούς.
  
  
• Έλεγχος:
  
  Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies στον browser σας, επιτρέποντας ή αποκλείοντας την αποθήκευσή τους, και να διαγράψετε τα υπάρχοντα.
  
  
• Σημαντικό:
  
  Η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ορισμένων ιστοσελίδων, ειδικά των ηλεκτρονικών καταστημάτων. 

Επεξεργαστές δεδομένων τρίτου μέρους μας

Για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για εμάς, χρησιμοποιούμε έναν αριθμό τρίτων φορέων οι οποίοι έχουν επιλεχθεί προσεκτικά από την Εταιρεία και συμμορφώνονται με τη νομοθεσία.

Σύνδεσμοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φόρμες επικοινωνίας

Σεβόμαστε την ατομικότητα και την ανάγκη σας για περισσότερες πληροφορίες ή ενημέρωση. Σε περίπτωση που επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας φόρμα επικοινωνίας ή κάποιο σύνδεσμο του ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου, καμία από τις πληροφορίες και τα προσωπικά δεδομένα σας, δεν θα αποθηκευτεί από τον ιστότοπο ή θα υποβληθεί σε επεξεργασία ή θα μεταβιβαστεί από οποιονδήποτε τρίτο φορέα επεξεργασίας δεδομένων, όπως αναφέρεται στην παραπάνω ενότητα « Επεξεργαστές δεδομένων τρίτου μέρους μας».

Αποκλεισμός Ευθύνης

Ο Botanotopos δεν κατέχει ιατρικές αξιώσεις ούτε προτίθεται να διαγνώσει ή να θεραπεύσει ιατρικές παθήσεις. Οι πληροφορίες που δίνονται στον ιστότοπό μας αλλά και στο φυσικό μας κατάστημα προορίζονται μόνο για εκπαιδευτικούς σκοπούς και προέρχονται από καταγεγραμμένες έρευνες και εμπεριστατωμένη βιβλιογραφία. Οι σύνδεσμοι προς άλλους εξωτερικούς ιστότοπους που αναφέρουμε προορίζονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Οι επισκέπτες -  πελάτες μας πρέπει να κάνουν τη δική τους έρευνα σχετικά με την ασφάλεια και τη χρήση οποιωνδήποτε βοτάνων, συμπληρωμάτων ή ελαίων καθώς και για οποιαδήποτε χρήση να μην αντικαθιστούν ή υποκαθιστούν τις συμβουλές του θεράπων ιατρού τους.

Επιστροφές προϊόντων

Πολιτική Επιστροφών

Αφού πρώτα έχει προηγηθεί επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την [email protected].

Βάσει του άρθρου 3ε του ν. 2251/1994, ο καταναλωτής δικαιούται σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών να υπαναχωρήσει από την ηλεκτρονικά καταρτιζόμενη σύμβαση, αφού πρώτα επικοινωνήσει γραπτά μέσω e-mail στο [email protected] , χωρίς να επιβαρύνεται με επιπλέον έξοδα πέραν των άμεσων εξόδων αποστολής των αγαθών στον προμηθευτή. Η παραπάνω υποχρέωση του καταναλωτή δεν υφίσταται αν, βάσει συμφωνίας των δύο μερών, η εταιρία έχει αναλάβει τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων ή δεν έχει ενημερώσει εγκαίρως τον καταναλωτή, ότι ο τελευταίος θα επιβαρυνθεί με αυτά σε περίπτωση υπαναχώρησής του από τη σύμβαση. Η προθεσμία των 14ων ημερών ξεκινάει από τη μέρα παραλαβής των προϊόντων, δηλαδή, από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής γίνεται φυσικός κάτοχός τους, βάσει του άρθρου 3ε παρ. 2β.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής υποχρεούται να ενημερώσει ρητά τον προμηθευτή σχετικά με αυτή του την απόφαση. Η απλή επιστροφήτων προϊόντων, δεν αρκεί για να θεωρηθεί ρητή η δήλωση βούλησης του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, αλλά μπορεί να περιλαμβάνεται στα αγαθά μια γραπτή δήλωση ή αυτή να αποσταλεί με e-mail στο [email protected] .  Παράλληλα, η εταιρία οφείλει να επιστρέψει το ποσό που δαπάνησε ο καταναλωτής για την αγορά του προϊόντος και τα έξοδα για τη μεταφορά του μέσα σε, επίσης, 14 μέρες από την στιγμή που θα παραλάβει η εταιρεία τα προϊόντα από τον καταναλωτή.

Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο [email protected] για να σας δοθούν οδηγίες, για την επιστροφή. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε, σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για παραγγελίες προπληρωμένες, οι οποίες αποστέλλονται από εμάς και δεν παραλαμβάνονται από τον πελάτη για διάφορους προσωπικούς λόγους, για την επαναποστολή τους, θα πρέπει να καταθέσετε τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.
Εάν, δεν επιθυμείτε να σταλεί ξανά, θα πρέπει να μας ενημερώσετε ώστε να γίνει επιστροφή του ποσού, που έχει πληρωθεί, αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Τέλος, σε περίπτωση που δεν υπάρξει επαναποστολή της παραγγελίας, οι επόμενες παραγγελίες θα πρέπει να είναι αναγκαστικά προπληρωμένες (πληρωμή με κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, IRIS), βάσει της πολιτικής της εταιρείας μας.

Παρακαλούμε, εάν ενδιαφέρεστε για επαναποστολή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 8 ημερών.

Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει κάποιο προϊόν από αυτά που παραγγέλθηκαν αφού προηγουμένως έχετε επικοινωνήσει με e-mail στο [email protected]. O πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους μόνο με την κύρια συσκευασία έτσι ακριβώς όπως το παρέλαβε. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν την εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης. Αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Η εταιρία θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επί πλέον κόστος για σας. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε με e-mail στο [email protected] για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος. Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Γενικά
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, υλικό marketing ή οποιοδήποτε άλλο υλικό προώθησης κλπ).

Τρόποι Πληρωμής

Η Εταιρεία παρέχει στους χρήστες τους τρόπους πληρωμής που αναλύονται στο αντίστοιχο άρθρο στην παρούσα σελίδα.

Αποστολή Προϊόντων

Η Αποστολή των προϊόντων θα γίνεται στην ταχυδρομική διεύθυνση που έχετε δηλώσει στα στοιχεία παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας, με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης κατά την διαδικασία της αγοράς.

Θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια αποστολής των προϊόντων στους πελάτες μας εντός του αναγραφόμενου χρόνου, σε περίπτωση όμως καθυστέρησης, με υπαιτιότητα της εταιρείας ταχυμεταφορών για οποιονδήποτε λόγο, η Εταιρεία δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης.

Διαθεσιμότητα Προιόντων
Τα προϊόντα που εμφανίζονται στον Botanotopo.gr είναι κατά μεγάλο ποσοστό, ετοιμοπαράδοτα. Για προϊόντα που τυχόν δεν είναι διαθέσιμα, θα ενημερωθείτε άμεσα από εμάς για την πιθανή ημερομηνία διάθεσής τους.